Proveedor de contrato de servicio
NMSA 59-58

Aplicación

Si desea solicitar a la OSI un Certificado de Autoridad para establecer y operar un Proveedor de Contrato de Servicio en Nuevo México, complete la solicitud de Proveedor de Contrato de Servicio que se puede descargar a continuación.

Preguntas frecuentes sobre la Ley de Regulación de Contratos de Servicio

• ¿Cuándo se hizo efectiva la Ley de Regulación de Contratos de Servicio en Nuevo México?
  La Ley de Regulación de Contratos de Servicio entró en vigor el 1 de julio de 2002.
• ¿Cuál es la citación legal de la Ley de Regulación de Contratos de Servicio en el Código de Seguros de Nuevo México?
  La Ley de Regulación de Contratos de Servicio se cita como NMSA 1978, 59A-58-1 y siguientes del Código de Seguros de Nuevo México.
• ¿A quién se aplica la Ley de Regulación de Contratos de Servicio?
  La Ley de Regulación de Contratos de Servicio se aplica a todos los proveedores de contratos de servicio y prohíbe a cualquier persona condicionar la aprobación de un préstamo o la compra de una propiedad a la compra de un contrato de servicio.
• ¿Qué es un contrato de servicio?
  Un contrato en el que un proveedor, a cambio de una contraprestación establecida por separado, está obligado por un período específico a un titular a reparar, reemplazar o realizar mantenimiento en, o indemnizar o reembolsar al titular por los costos de reparar, reemplazar o realizar mantenimiento en, propiedad que se describe en el contrato de servicio y que tiene una operación o falla estructural como resultado de un defecto en los materiales, mano de obra o desgaste normal, incluyendo: (1) un contrato que incluye una disposición para el pago incidental de indemnización bajo límite circunstancias, incluido el remolque, el alquiler y el servicio de emergencia en carreteras y el deterioro de alimentos; y (2) un contrato que prevea la reparación, reemplazo o mantenimiento de la propiedad por daños que resulten de sobretensiones o daños accidentales por manejo.
• ¿Qué no está sujeto a la Ley de Regulación del Contrato de Servicio?
  Asegúrese de consultar con su asesor legal para determinar si el contrato de servicio que proporciona cumple con las exclusiones definidas de la Ley de Regulación de Contratos de Servicio. Según lo define la Ley de Regulación del Contrato de Servicio, esta ley no se aplica a una garantía; un acuerdo de mantenimiento; un contrato de servicio proporcionado por una empresa pública en su dispositivo de transmisión si el contrato de servicio está regulado por la Oficina del Superintendente de Seguros; un contrato de servicio vendido u ofrecido a una persona que no sea un consumidor; o un contrato de servicio para una propiedad que cuesta menos de $250.00 en el que la contraprestación por el contrato de servicio es inferior a $25.00.
• ¿Cómo define la Ley de Regulación del Contrato de Servicio un acuerdo de mantenimiento?
  Un acuerdo de mantenimiento es un contrato por un período limitado que solo prevé el mantenimiento programado.
• ¿Cómo define la Ley de Regulación del Contrato de Servicio una “garantía”?
  Una garantía es un contrato proporcionado únicamente por un fabricante, importador o vendedor de propiedad para el cual el fabricante, importador o vendedor no recibió contraprestación por separado y que: (1) no se negocia ni se separa de la venta de la propiedad; (2) es incidental a la venta de la propiedad; y (3) garantías para indemnizar al consumidor por piezas defectuosas, fallas mecánicas o eléctricas, mano de obra u otras medidas correctivas requeridas para reparar o reemplazar la propiedad.
• ¿Qué requiere la Ley de Regulación del Contrato de Servicio?
  La ley requiere que todos los proveedores de contratos de servicio se registren en la Oficina del Superintendente de Seguros, antes de emitir, vender u ofrecer a la venta un contrato de servicio en Nuevo México. Además, la Ley de Regulación del Contrato de Servicio exige que ciertos requisitos de protección al consumidor formen parte del contrato de servicio.
• ¿Cómo se registra un proveedor de contrato de servicio con el Superintendente?
  Para registrarse adecuadamente bajo la ley, un proveedor de contrato de servicio debe: Completar la solicitud de registro estándar
  1) Publicar una garantía (por ejemplo, fianza, valores, efectivo o claro y carta de crédito irrevocable) por un monto de $50,000.00 excepto cuando el contrato de servicio cubra un vehículo motorizado o mecánicos,
  plomería, sistemas eléctricos y electrodomésticos vendidos en relación con la venta de vivienda residencial, entonces se requiere que se publique un seguro de $100,000.00; 2) Proporcione el nombre,
  dirección y número de teléfono de cada administrador con quien el proveedor tiene la intención de contratar; y
  3) Pague una tarifa de presentación y registro de $500.00.
  

• ¿Dónde envía un proveedor de contratos de servicio los formularios de registro, la seguridad y las tarifas?

Solo por correo USPS: OSI Company Licensing PO Box 1689 Santa Fe NM, 87504

Correo nocturno solamente: OSI Company Licensing 1120 Paseo De Peralta Santa Fe NM, 87501

• ¿Los requisitos de registro y seguridad son aplicables a los contratos de servicio de las principales empresas de fabricación?
  Los requisitos de registro y seguridad no son aplicables a los contratos de servicio proporcionados por una importante empresa manufacturera, que es una persona que fabrica, produce y vende productos bajo su propio nombre o etiqueta o es una subsidiaria de propiedad total de la persona que fabrica o produce productos y mantiene o su empresa matriz mantiene un patrimonio neto o patrimonio de los accionistas de al menos $100,000,000.00.
• ¿Cuánto tiempo será válido un registro?
  Un registro es válido solo por un año.
• ¿Con qué frecuencia se debe renovar una inscripción?
  Los proveedores de contratos de servicio deben renovar su registro anualmente.
• ¿Qué requisitos de protección del consumidor requiere la Ley de Regulación del Contrato de Servicio para ser parte del contrato de servicio?
  La Ley de Regulación del Contrato de Servicio requiere que las siguientes protecciones al consumidor formen parte de cada contrato de servicio:

Disposición sobre derecho de devolución:

Un contrato de servicio debe establecer claramente que el titular tiene derecho a devolver el contrato de servicio para el reembolso del precio de compra si el titular no ha presentado una reclamación en virtud del contrato de servicio y el titular devuelve el contrato de servicio dentro de los 20 días posteriores a que el proveedor envía por correo una copia del contrato de servicio; dentro de los 10 días si el proveedor proporciona una copia del contrato en el momento de la compra; o dentro de un período más largo especificado en el contrato de servicio.

Provisión de reembolso:

El contrato de servicio debe proporcionar que el proveedor del contrato de servicio reembolse o acredite a la cuenta del titular el precio de compra del contrato de servicio dentro de los 60 días posteriores a la devolución del contrato de servicio. El no hacerlo resultará en una penalización del 10% del precio de compra del contrato por cada período de 30 días o parte del mismo en el que el reembolso y cualquier penalización acumulada permanezcan impagados.

Información de contacto del proveedor o administrador de contratos:

El contrato de servicio debe incluir el nombre, dirección y número de teléfono del proveedor o del administrador del contrato.

Legibilidad y legibilidad:

El contrato de servicio debe estar escrito en un lenguaje comprensible e impreso en tipografía legible.

Precio de compra, descripción y deducible:

El contrato de servicio debe incluir el precio de compra y una descripción de la propiedad. También incluirá la cantidad, si corresponde, de cualquier deducible que el titular esté obligado a pagar.

Disposición de obligaciones del proveedor:

El contrato de servicio debe especificar los deberes del proveedor y las limitaciones, excepciones o exclusiones.

Provisión de piezas de repuesto:

En los contratos que involucran vehículos motorizados, el contrato de servicio, cuando corresponda, indicará si se utilizarán piezas de repuesto no hechas para o por el fabricante original.

Transferencia o renovación de provisiones:

El contrato de servicio incluirá cualquier restricción en la transferencia o renovación del contrato de servicio

Disposición de cancelación:

El contrato de servicio incluirá los términos, restricciones o condiciones para cancelar el contrato de servicio antes de que expire y el procedimiento para cancelar el contrato de servicio. Las condiciones para cancelar el contrato de servicio incluirán una disposición que establezca que un contrato de servicio vigente durante al menos 70 días no podrá ser cancelado por el proveedor antes de la expiración del plazo acordado o un año después de la fecha de vigencia del contrato de servicio, lo que ocurra primero, excepto por: (1) la falta de pago por parte del titular de una cantidad cuando vence; (2) una condena del titular de un delito que resulte en un aumento en el servicio requerido bajo el servicio requerido el contrato de servicio; (3) descubrimiento de fraude o tergiversación material por parte del titular en obtener el contrato de servicio o al presentar un reclamo de servicio allí bajo; o (4) el descubrimiento de un acto u omisión por parte del titular o una violación por parte del titular de cualquier condición del contrato de servicio de lo siguiente si ocurrió después de la fecha de vigencia del contrato de servicio y aumentó sustancialmente y material el servicio requerido bajo el contrato de servicio. Finalmente, el contrato de servicio incluirá una disposición que indique que ninguna cancelación de un contrato de servicio puede ser efectiva hasta al menos 15 días después de que el aviso de cancelación se envíe por correo al titular.

Disposición de deberes de los titulares:

El contrato de servicio incluirá los deberes del titular en virtud del contrato, incluido el deber de proteger contra daños a la propiedad cubierta por el contrato de servicio o de cumplir con cualquier instrucción incluida en el manual del propietario para la propiedad.

Disposición por daños consecuentes:

El contrato de servicio incluirá una disposición que indique si el contrato de servicio autoriza al titular a recuperar los daños consecuentes.

Disposición de Defecto Existente:

El contrato de servicio indicará si algún defecto en la propiedad existente en la fecha de la compra del contrato de servicio está cubierto por el contrato de servicio.

Declaración no relacionada con el seguro:

El proveedor del contrato de servicio debe declarar que un contrato de servicio no es un contrato de seguro.

• ¿La Ley de Regulación del Contrato de Servicio tiene alguna restricción sobre el nombre de un proveedor de contrato de servicio?
  Sí. La Ley prohíbe a un proveedor de contrato de servicios incluir en el nombre de su negocio las palabras seguro, accidente, garantía, mutuo o cualquier otra palabra o término que implique que el proveedor del contrato de servicio se dedica al negocio de la transacción de seguros o es una compañía de garantía.
• ¿Puede la aprobación de un préstamo o la compra de una propiedad estar condicionada a la compra de un contrato de servicio?
  No. La Ley de Regulación del Contrato de Servicio prohíbe a cualquier persona condicionar la aprobación de un préstamo o la compra de una propiedad a la compra de un contrato de servicio.
• ¿La Ley de Regulación de Contratos de Servicio tiene algún requisito de mantenimiento de registros?
  Sí. Los proveedores de contratos de servicio deben mantener y mantener registros de transacciones para cada tipo de contrato de servicio emitido, vendido u ofrecido para la venta en el Estado de Nuevo México. Todos los libros y registros estarán sujetos a examen por la Oficina del Superintendente de Seguros de acuerdo con el poder de aplicación contenido en el Artículo 4 del Código de Seguros de Nuevo México.
• ¿Cuánto tiempo se requerirá que un proveedor conserve registros bajo la Ley de Regulación de Contratos de Servicio?
  Un proveedor conservará todos los registros relacionados con un contrato de servicio durante al menos un año después de que el contrato haya expirado.
• ¿Cómo se requiere que se mantengan los registros bajo la Ley de Regulación de Contratos de Servicio?
  Los registros se pueden almacenar en un disco de computadora u otro dispositivo de almacenamiento para una computadora desde la cual los registros se pueden imprimir fácilmente.
• ¿Los requisitos de registro se aplican a los contratos de servicio de las principales empresas de fabricación?
  No. Los requisitos de registro no se aplican a los contratos de servicio de las principales empresas de fabricación.
• ¿Qué sucederá si un proveedor de contrato de servicio no cumple con la Ley de Regulación de Contratos de Servicio?
  El incumplimiento de los requisitos de la Ley de Regulación del Contrato de Servicio puede dar lugar a sanciones tales como multas administrativas u otras acciones. El artículo 16 del Código de Seguros de Nuevo México que rige las prácticas comerciales desleales o engañosas también es aplicable a los contratos de servicios. El artículo 16 prevé sanciones civiles de no más de $5,000.00 por cada acto o violación, que no excedan los $100,000 en total por violaciones de naturaleza similar a la Ley de Regulación de Contratos de Servicio.
• ¿Existen requisitos especiales para las compañías de seguros que proporcionan contratos de servicio?
  La Ley de Regulación de Contratos de Servicio no hace una excepción para las aseguradoras que también proporcionan contratos de servicio en situaciones tan específicas. Necesitarían registrarse como proveedores de contratos de servicio y cumplir con esta ley.